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亚洲网:看到斯里兰卡航空微信公众号宣布

时间:2020/3/10 21:10:01   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:来自广州的李小姐告诉来自中国、新加坡和精卫的记者,她和她的朋友和家人计划在1月31日去斯里兰卡“过年旅游”,并在11月9日支付了23679元的机票。随着疫情的逐渐蔓延,她于1月28日在网上平台申请退款。“到目前为止(3月9日),我还没有收到退款。我提出上诉已经有40多天了。”李女...
来自广州的李小姐告诉来自中国、新加坡和精卫的记者,她和她的朋友和家人计划在1月31日去斯里兰卡“过年旅游”,并在11月9日支付了23679元的机票。随着疫情的逐渐蔓延,她于1月28日在网上平台申请退款。“到目前为止(3月9日),我还没有收到退款。我提出上诉已经有40多天了。”李女士说。

李小姐表示,早在1月26日,斯里兰卡航空公司微信就公开宣布,由于疫情的原因,航空公司可以免费退还2020年1月18日至2月29日之间的离境机票。“我们的订单符合全额退款政策,这表明航空公司的退款流程没有问题。现在的问题是我们的订单是否要转到斯里兰卡的航空公司,我们什么时候能拿到退款?”

根据李小姐1月28日提供的订单页面,去哪儿表示退款申请已经提交给航空公司。目前,航空公司积压了大量的退款申请,预计需要7-30个工作日才能完成审核。

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