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伟德体育在线:智慧保险如何构建行业新生态?

时间:2019/12/17 16:22:19   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在金融科技行业,如今最为人们广泛称道的无疑是人工智能(AI)、区块链(Block Chain)、云计算(Cloud Computing)、大数据(Big Data)和用户体验(Experience),这五个关于新兴科技的关键词也被行业统称为“ABCDE”。  ...
    在金融科技行业,如今最为人们广泛称道的无疑是人工智能(AI)、区块链(Block Chain)、云计算(Cloud Computing)、大数据(Big Data)和用户体验(Experience),这五个关于新兴科技的关键词也被行业统称为“ABCDE”。

  “无论ABCDE也好,IBCDE也好,现阶段的信息技术已经深入到保险的每个环节。以人工智能的应用为例,在客户服务方面,用户接到的电话50%是机器人通话,再加上对大数据应用,新兴技术对于行业的影响非常深刻,而且会一直持续下去,它最终会成为真正改变这个行业的中坚力量。”泰康在线助理总裁兼首席信息官陈玮说。

  华夏人寿科技发展中心执行总经理袁小川表示,以AI为例,现阶段,AI是把非结构化的数据做到结构化,但这只是阶段性的特点;未来,AI会给保险带来非常巨大的改变,在这个过程中,AI要不断经过算法调试和训练。只有通过更多的训练,样本生态才能逐渐形成闭环,AI机器人才能越来越智能。与此同时,未来的人机交互和物联网会随着5G通讯的发展而更加发达,技术的更迭会对所有与人有关的业务和商业模式产生巨大影响。

  变化恰恰发生在过去的两三年间。陈玮认为,技术对行业的影响其实有一定的规律性,当一项新兴的技术进入到一个行业的时候,大多数人都在了解技术的特性,看它无所不能地展现出各种各样的优势,但行业需要花很长的时间了解技术,然后让它在行业逐步扎根落地。

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